اساسيات التسويق الالكتروني 

أصبح التسويق الالكتروني، أو التسويق الرقمي في التسمية الاخرى، أكثر شعبية وأكثر إقبالا من قبل الشركات ومقدمي الخدمات من أي وقت مضى، وذلك للانتشار الواسع لاستخدامات الإنترنت والزيادة غير المسبوقة في عدد المشتركين في خدمات الانترنت سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها.

في ظل التنافس المتصاعد من قبل الشركات ومقدمي الخدمات لإيجاد امكانهم في عالم خدمات الإنترنت واستغلال التسويق الالكتروني لتحقيق زيادة في المبيعات، ظهرت الحاجة لكبيرة للمسوق الالكتروني الذي يحقق أهداف التسويق الالكتروني للشركة.

ولكي يحقق المسوق الهدف التسويق هو ايضا بحاجة إلي فهم مجموعة أدوات ومهارات التسويق الالكتروني، في هذا المقال سنتناول أساسيات التسويق الالكتروني التي ينبغي على كل مبتدئ في التسويق الالكتروني معرفتها. لذلك ان كنت تسعى لتضع قدمك في مسار التسويق الرقمي فهذا المقال كتب من اجلك. بالاضافة الى ذلك ان كنت تنوي دخول المجال على اسس فهم واضحة فهذا المقال سيوفر الكثير من الوقت والجهد.

أولا: تعريف التسويق الالكتروني

باختصار: يمكن تعريف التسويق الالكتروني بأنه تسويق المنتجات والخدمات المختلفة عبر الإنترنت والوسائط الرقمية، ويمكن اعتبار التسويق الالكتروني مصطلح شامل يضم جميع استراتيجيات التسويق الحديثة، التي تستهدف الوصول للعملاء عبر الإنترنت والهواتف المحمولة والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

ثانيا: اهمية التسويق الالكتروني

في العصر الحديث ومع زيادة الاهتمام بالتواصل عبر الإنترنت أصبح التسويق الالكتروني هام للغاية، وأصبح عامل أساسي لتسويق العلامات التجارية والخدمات المختلفة على مختلف المستويات… 

السؤال المطروح لماذا تحتاج الشركات التسويق الالكتروني؟

تحتاج الشركات المختلفة ومقدمي خدمات التسويق الرقمي تحقيق مجموعة من الأهداف اهمها ما يلي:

1. المنافسة

هل تعلم أن 77.6% من أصحاب الأعمال الصغيرة يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجيتهم التسويقية؟ هل هذه الحقيقة مذهلة بالنسبة لك؟ إن كانت اجابتك بنعم، سأخبرك بأن هذا الرقم قابل للزيادة خلال السنوات المقبلة.

فمن رواد الأعمال للموظفين المستقلين… وصولا للشركات الكبيرة يستخدم الجميع التسويق الالكتروني لتعزيز علامته التجارية، لذا فمن لم يلتحق بركب التسويق الالكتروني حتما سيخسر العديد من العملاء المحتملين.

2. الوصول لشبكة واسعة من العملاء

كل الاستراتيجيات التسويقية سواء القديمة أو الحديثة تستهدف الوصول إلى العملاء، فماذا لو أتيحت لك فرصة الوصول للعملاء المستهدفين بشكل دقيق؟ هذا ما يقدمه التسويق الالكتروني على وجه التحديد “الوصول لشبكة واسعة من العملاء المحتلمين وبشكل دقيق”.

يمكن الاعتماد على أكثر من طريقة لتحقيق ذلك منها على سبيل المثال لا الحصر:

 الوصول للعملاء بطريقة غير مدفوعة من خلال تحسين محركات البحث (SEO).

 التسويق عن طريق الدفع مقابل النقر (PPC): عن طريق الإعلانات المدفوعة لجذب العملاء، وهذه الطريقة تتيح لك الوصول لجمهور أوسع وبالتالي تعريف الناس بعلامتك التجارية.

3. تقييم الاداء

يمكنك عند اعتماد التسويق الالكتروني تتبع آداء الحملات التسويقية بسهولة، كما يمكنك تعديل وتطوير حملتك والتحكم فيها، وذلك على عكس الأشكال التقليدية التي تنتظر فيها لعدة أسابيع لقياس نتائج الحملة التسويقية.

4. استهداف للعملاء

هناك ميزة هامة جدا يوفرها التسويق الالكتروني تكمن في الاستهداف الدقيق للعملاء، بحيث يمكنك اختيار العملاء المستهدفين من حيث السن والفئة العمرية والمدينة، فيمكنك التحكم في من يزور موقعك ومن يستطيع مشاهدة الإعلان الخاص بك.

ثالثا: أساسيات التسويق الالكتروني

هناك الكثير من جوانب التسويق الالكتروني أو قنوات بالتسويق الالكتروني الخاصة، والتي على كل مسوق رقمي أن يفهمها ويمكن ان يتخصص في أحدها. تعمل هذه القنوات في تكامل مع بعضها في أي خطة تسويقية.

تحتوي القائمة التالية أهم وأشهر قنوات التسويق الالكتروني:

1. الموقع الإلكتروني.

2. تحسين محركات البحث SEO.

3. التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

4. التسويق عبر البريد الإلكتروني.

5. الإعلان عن طريق الدفع بالنقرة.

6. التسويق من خلال الفيديو.

7. التسويق عبر كتابة المحتوى.

ينبغي على المسوق الرقمي المبتدئ ان يكون على دراية جيدة بقنوات التسويق الالكتروني والأساسيات المناسبة لكل قناة. لكن بالامكان أن يكون المسوق محترفا في واحدة أو أكثر من قنوات التسويق، لكن ليس بالضرورة ان يحترف في جميع قنوات التسويق الالكتروني.

من المناسب هنا ان نوضح أن استراتيجيات التسويق الالكتروني الناجحة يمكن أن تعتمد على اكثر من قناة تسويق، ربما قناة الى أربع قنوات تسويقية. ولكن الهدف المراد تحقيقه والجمهور االمتستهدف في الحملة هو الموجة الاساسي لاختيار قنوات التسويق. الحقيقة ان بعض الوسائل تؤدي نجاحا أكثر من الأخرى وفقا لسياق الحملة وحالة السوق والجمهور المستهدف. ولان قنوات التسويق الالكتروني بطبيعتها مرتبطة ببعضها وقد تتداخل بعض القنوات مع قنوات أخرى فلا يجب ان يسبب ذلك ارباكا.

سنتناول في الجزء القادم من المقال أساسيات التسويق الالكتروني اللازمة لكل قناة من قنوات التسويق، وتتنوع هذه الأساسيات للتوافق مع طبيعة عمل كل قناة. فيما يلي سنناقش اساسيات التسويق الالكتروني لكل قناة من القنوات السابقة.

إنشاء موقع ويب للعلامة التجارية

موقع الويب هو عبارة عن واجهة العلامة التجارية أو النشاط التجاري، ويلعب المحتوى وتنظيم الموقع والوانه وتصميمه دورا كبيرا في تشكيل الصورة الذهنية للعلامة التجارية او النشاط التجاري لدى الجمهور. على هذا الاساس ينبغي اعطاء اهمية في تصميم الموقع الالكتروني ليعكس الموقع شخصية و هوية العلامة التجارية او النشاط التجاري.

وهناك أساسيات ينبغي مراعاتها عند تصميم وتنفيذ موقع ويب لأي نشاط تجاري اهمها ما يلي:

1. سرعة استجابة الموقع

يجب أن يكون موقعك متجاوب مع الزوار وسهل الاستخدام. ان سرعة تجاوب الموقع مع الزوار امر غاية في الأهمية. عادة ما تكون تجربة المستخدم مع المواقع ثقيلة التحميل وسيئة التصميم تجربة غير ناجحة، ويصعب على المستخدم الوصول لما يريد فيها. تقول الاحصائيات ان تصميم الموقع مؤثر جدا حيث يقرر 48% من الزوار عبر الإنترنت مصداقية النشاط التجاري بناء على تصميم موقع الويب، ويتراجع 53% من الزوار إذا لم يظهر موقع الويب استجابة خلال 3 ثواني.

2. توافق موقع الويب مع محركات البحث

هناك اهمية لترابط صفحات الموقع. ومن المهم ان يحتوي الموقع فقط أكوادا سليمة وجيدة. وينبغي الأ يحتوي على الكثير من ملفات الفلاش التي لا تفهمها محركات البحث بشكل جيد. يمثل هذا جانب من جوانب تحسين محركات البحث (SEO). الجدير بالذكر هنا أن تحسين محركات البحث (SEO) يمثل قناة تسويقية مستقلة بذاتها كما سنناقش تفاصيل ذلك لاحقا.

3. توافق موقع الويب مع الجوال

احتلت اجهزة الهواتف الذكية موقعا متقدما في حياة مستخدمي الانترنت في الوقت الراهن. اصبح معظم المستخدمين يقومون بزيارة مواقع الويب من خلال هواتفهم الذكية. لذلك من الطبيعي ان يدعم الموقع الالكتروني العرض على شاشات الهواتف الذكية ويجب ان يتكيف مع وسائل العرض المختلفة.

4. تامين موقع الويب 

يلعب تامين موقع الويب اهمية كبيرة. فالزائر قد يتجنب الوصول للموقع ان لاحظت محررات البحث في الانت ثغرات امنية في الموقع. لذلك ينبغي ان يدعم الموقع الإلكتروني HTTPS التي تقدم نقلا امنا للبيانات بين الزائر والموقع. المستخدم الآن أصبح أكثر وعيا بأهمية امن المواقع. من الناحية الاخرى فإن المواقع الآمنة لها دور في ترتيب الموقع بالبحث.

يعتمد امان الموقع على عاملين مهمين الاول استخدام برتوكول نقل صفحات الانترنت بطريقة آمنة (HTTPS) والثاني شهادة SSL وهي طبقة حماية تعتمد على تشفير عملية تبادل المعلومات في صفحات الويب على شبكة الإنترنت. هذه الشهادة ينبغي الحصول عليها واستخدامها لتامين نطاق موقعك. و تؤمن الكثير من شركات الاستضافة لمواقع الاستضافة هذه الشهادة. 

5. سهولة الاستكشاف

يجب أن يتم تنظيم موقع الويب بطريقة تمكن المستخدمين من استكشاف محتوياته سهولة. مع وضع علامات على كل صفحة ويب حتى يتمكن المستخدمون من العثور على ما يحتاجون إليه. غالبا ما يحتوي موقع العلامات التجارية الالكتروني على الصفحات الآتية اساسية اهمها: الصفحة الرئيسية، صفحة عن الشركة او المؤسسة يمكن ان تسمى من نحن، صفحة معلومات التواصل، صفحة سياسة الخصوصية، وصفحة الأحكام والشروط، وصفحات التعريف بالشركة او المؤسسة وانشطتها وعلاماتها التجارية ومنتجاتها.

ثانيا: تحسين محركات البحث (SEO)

عادة ما يقوم المشترين بالبحث عن السلعة او الخدمة قبل عملية الشراء. وتقول اخصائيات إن 81% من المشترين يفعلون ذلك. عندما يقوم العميل بالبحث عن منتج أو خدمة معينة فإن جوجل يقدم له الإجابة.

ولكي يتم العثور على موقعك من بين ملايين المواقع يجب أن تقوم بتحسين محركات البحث الخاصة بالموقع.

تحسين محركات البحث ببساطة هي عملية يتم عبرها تحسين ظهور موقع ويب معين على صفحات محرك البحث بطريقة مجانية. ويضمن تحسين SEO ظهور موقع الويب أعلى نتائج البحث عندما يقوم شخص معين بالبحث بكلمات مرتبطة بالموقع.

طريقة عمل سيو SEO

تعرف محرك البحث جوجل ومحركات البحث الأخرى كل الصفحات على الويب وتقوم بفهرستها وتصنيفها لتشكل مكتبة عالمية كبيرة. عملية البحث عن محتوى ما على الإنترنت، هو فعليا تقديم طلبا للبحث في تلك المكتبة العملاقة عبر محركات البحث. تعتمد جوجل على خوارزمية التعلم الآلي و الذكاء الاصطناعي في عملية البحث وإنتاج صفحات ويب بنتائج البحث.

لدى جوجل أكثر من 200 إشارة أو معامل تستخدمها لتحديد موضوع الصفحة وإظهار النتائج وفقا الترتيب الذي تستخدمه، ومن اهم تلك المعاملات ما يلي:

 المواقع الآمنة HTTPS.

 مواقع الويب المتوافقة مع الجوال.

 جودة محتوى صفحة الويب.

 طول محتوى صفحة الويب.

 سرعة الصفحة.

 روابط خلفية عالية الجودة.

 الصور المحسنة.

 تجربة المستخدم UX.

اساليب تحسين محركات البحث 

ان اخذ مطور صفحات الويب بمبدأ تحسين محركات البحث تتطلب مجموعة من الخطوات التي يمكن اتباعها لتحسين محركات البحث بموقع الويب الذي يطورة:

1. البحث عن الكلمات المفتاحية المناسبة

تحديد الكلمات المفتاحية التي تعبر عما محتوى صفحة الويب، وهي التي تستهدفها والتي من المفترض أن يظهر موقعك عندما يقوم أحد مستخدمي الإنترنت بكتابتها في محركات البحث. على سبيل المثال لو كان الموقع لشركة تبيع اجهزة تكنولوجيا المعلومات فان الكلمات المفتاحية يجب ان تحتوي، أجهزة تقنية، كمبيوتر مكتبي، كمبيوتر محمول، تابليت 10 انش، طابعة ليزر، مكتبات تطوير برمجيات، ... وهكذا).

2. استخدام عناوين URL مناسبة

من أفضل الطرق لتحسين محركات البحث هو دمج الكلمات المفتاحية في عنوان URL لموقع الويب لان عنوان الموقع احد معاملات تحسين محركات البحث.

3. استخدم الكلمات المفتاحية في عناوين صفحات الويب 

عندما تفتح متصفح الإنترنت وتقوم بكتابة كلمة البحث فإن النص باللون الأزرق الذي تراه في نتيجة البحث يشير الى عنوان صفحة الويب. تذكر ان عناويين صفحات الويب في الموقع تظهر في محركات البحث. ويتم نقل مستخدم البحث الى صفحة الويب المعروضة عند النقر على عنوانها. تذكر ايضا ان زيادة ملائمة الموقع على محركات يتضمن إدراج الكلمات المفتاحية في العنوان، ولتجنب قطع كلمات العنوان في نتائج البحث حاول ان يكون العنوان ما بين 56 إلى 70 حرف.

4. الأوصاف التعريفية لصفحات موقعك

تسمى الاسطر الاولى التالية للعنوان الاوصاف التعريفية. ويساعد استخدم الكلمات المفتاحية في الأوصاف التعريفية على تحسين محركات البحث. والاوصاف التعريفية (سطرين لثلاثة أسطر) تمثل وصف موجز لمحتوى صفحة الويب، ويُسمح لك بحد أقصي استخدام 155 حرف لوصف صفحة الويب، ويوصى باستخدام كلمة رئيسية واحدة على الأقل في الأوصاف التعريفية.

5. استخدام الكلمات الرئيسية في محتوى صفحة الويب

تستخدم محركات البحث الكلمات المفتاحية لتحديد مدى ملائمة صفحة الويب. لذلك استخدم الكلمات المفتاحية مهمة في كل أجزاء المحتوى الذي تنشره على موقع الويب. مع ذلك عليك ان تتنبه من كثرة استخدام لكلمات المفتاحية فتضعف المحتوى.

ثالثا : التسويق الالكتروني عبر مواقع التواصل الاجتماعي

اصبحت وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ، في الوقت الراهن، مصدرا مهما لترويج المنتجات والخدمات. واعتقد ان من الاهمية بمكان ان يهتم المسوق الالكتروني بتعلم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتلك خطوة هامة في الاتجاه الصحيح. 

تقول احصائيات Hubspot ان 92% من ارباب الأعمال والمسوقين يرون أن وسائل التواصل الاجتماعي هامة لأعمالهم، وأفاد نصف المعلنين على السوشيال ميديا أن الإعلانات ساعدتهم في زيادة مبيعاتهم. واعتقد ان أهم مزايا الإعلان عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي هو إمكانية الاختيار الدقيق للجمهور المستهدف للحملة التسويقية وامكانية قياس النتائج للحملة التسويقية. واهم وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن استخدامها في الحملات التسويقية يحتلف من منطقة الى اخرى ولكني اعتقد ان فيس بوك على الاقل في منطقتنا. شخصيا اعتقد ان فيس بوك منصة رائعة للترويج للخدمات والمنتجات في مختلف المناطق الجغرافية من العالم. 

بينما يعتبر انستجرام الوسيلة الأفضل للتعبير البصري عن الأعمال حيث يقدم مجموعة من الأدوات المساعدة، وينمو الموقع بطريقة كبيرة شهريا. ويتميز تويتر بكونه يصل للشركات والأشخاص الذين يبحثون عن منتجات بطريقة مباشرة. وفقا لاحصائيات تويتر فإن 93% من الأشخاص المتابعون للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم خططوا للشراء منها، بينما اشترى 69% بالفعل أشياء من الشركات التي يتابعونها. وتساعد لينكد ان في بناء العلامة التجارية ، وإنشاء شبكة اتصالات تجارية واسعة والتواصل مع المؤثرين في المجال الذي تعمل به فهي حقا منصة رائعة من وجهة نطري.

رابعا: التسويق عبر البريد الإلكتروني

لاننا تعرفنا على قناة التسويق عبر البريد من فترة طويلة فان البعض يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة قديمة وانها أصبح من ذكريات الماضي. لكن الاحصائيات تقول غير ذلك. فمثلا حسب الاحصائيات فان 82% من شركات B2B (Business to Business) و B2C (Business to Customer) لازالت تستخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني. وان كل دولار ينفق في الإعلان عبر البريد الإلكتروني يولد في المتوسط 38 دولار للشركة. كما ان هناك احصائيات تقول هناك إحصائية تقول أن 34 % من الأشخاص حول العالم يستخدمون البريد الإلكتروني. كذلك تقول الاحصائيات ان أول شيء يقوم به 66 % من رواد الأعمال في الصباح هو التحقق الرسائل في البريد الإلكتروني. تقول هذه الاحصائيات خلاصة مفادها إن التسويق عبر البريد الإلكتروني هو واحد من أكثر القنوات فعالية في التسويق الالكتروني. وكل ما تبقى هو كيف يستطيع المسوق استخدام هذه القناة التسويقية بفاعلية.

إن مفتاح نجاح الحملات التسويقية عبر البريد الإلكتروني هو المعرفة بالعوامل النفسية لدى العملاء. لذلك ينبغي ان تكون رسائل الترويج أكثر بروزا. والنقطة الاخرى يجب ألا تفرط في استخدام رسائل البريد بعدد كبير. الامر الذي قد يضر بالعلامة التجارية. ويجب التنبه الى ان الكيثر من المستخدمين لا يوافقون على استقبال الرسائل على البريد الالكتروني اذا لأن الشركة او العلامة التجارية فيها ترسل عدد كبير جدا من الرسائل.

خامسا: إعلانات الدفع مقابل النقر. 

هدف إعلان الدفع مقابل النقر (Pay Per Click (PPC)) جلب الزوار لموقع الويب. في هذا الطريقة يستخدام الإعلانات على شبكة البحث التي تدفع المعلن مقابل فقط عندما ينقر شخص ما عليها ومن هنا جاءت التسمية. يستخدم جوجل وفيس بوك ويوتيوب إعلانات الدفع مقابل النقر كما تستخدمه الكثير من الشركات الإعلانية الأخرى. تقول الاحصائيات ان وهناك 84% من الشركات التي تستخدم إعلان الدفع مقابل النقر يعتمدون على فيس بوك بشكل أساسي، بينما 41% من الشركات يعتمدون على جوجل، و 18% منهم يعتمدون على لينكد إن. على كل حال فان شعبية إعلانات الدفع مقابل النقر ليست بالقليلة، لدى المعلنين، كما قد يتخيل القارئ السبب ان هذه الطريقة تستهدف العملاء المستهدفين والذين لديهم إمكانية كبيرة للتحول لمشترين. 

سادسا: أساسيات التسويق بالفيديو

يتيح الفيديو الترويجي تعزيز العلامة التجارية وبناء الثقة. يقول المهتمين في مجال التسويق ان التسويق بالفيديو فعّال بشكل لا يصديق. ويزيد احتمال حصول الفيديو على ترتيب مجاني للصفحات في جوجل بمقدار 50 مرة عن النص العادي. و هناك دراسات تقول أن 50% من المستهلكين يشاهدون مقاطع فيديو عن المنتجات وقد ساعدتهم تلك المقاطع على اتخاذ القرارات.

تعطي الاحصائيات مؤشرات حول التسويق بالفيديو حيث تشير الى زيادة احتمال الشراء للعملاء الذين يشاهدون الفيديو الترويجي لدقيقين الى 64%. وان الصفحات التي تتضمن مقاطع فيديو لديها متوسط وقت مشاهدة أعلى بكثير من الموقع التي لا تحتوي فيديو الامر الذي جعل يوتيوب ثاني أكبر محرك بحث بعد جوجل.

سابعا: التسويق بالمحتوى

التسويق بالمحتوى هو قناة تسويقية فعالة جدا وتستخدمها معظم العلامات التجارية المشهورة. هذه الطريقة التسويقية تساعد على انتشار العلامة التجارية وكسب الثقة من العملاء المحتملين. يظهر التسويق بالمحتوى بوضوح في المدونات الرسمية للعلامات التجارية. تقوم العلامة التجارية فيها بنشر محتوى مفيد للجمهور، وهذا المحتوى لا يكون مخصص بشكل مباشر للترويج لمنتجات أو خدمات العلامة التجارية، ولكنه لا يبتعد عن الأمور العامة في مجال التخصص للعلامة التجارية.

لا تجد الكثير من العناء لتكتشف ان شركات التسويق الالكتروني لها مدونات تنشر محتوى مفيد لأصحاب المواقع والعلامات التجارية، تحتوي دراسات حالة وأخبار وغير ذلك مما يهتم به العملاء المستهدفين. من ناحية اخرى، الكثير من العلامات التجارية تقوم بالتسويق بالمحتوى من خلال الفيديوهات سواء التي تنشرها في مدوناتها، أو في مواقع التواصل الاجتماعي. ويستخدم التسويق بالمحتوى طرق ذكية وغير مباشرة في جلب العملاء. على سبيل المثال ان تعمل فيديو لعمل الحلويات باستخدام بسكويت ماري مثلا. فالمحتوى هنا يعرف الناس ببسكويت واستخدامته الاخرى لجذب المزيد من العملاء متحاشيا الطريقة المباشرة للاعلان عن المنتج.

مهارات المسوق الالكتروني أساسية 

هناك مجموعة من المهارات الأساسية ينبغي أن تتوفر في كل من يرغب في العمل في التسويق الرقمي ويرغب في تحقيق النجاح في المجال اهم تلك المهارات ما يلي:

1. التعامل مع أدوات التسويق الالكتروني: الاستخدام الامثل الأدوات التسويق الالكتروني تمثل عنصر أساسي في عملية النجاح. كل مهمة ينجزها المسوق الالكتروني تتطلب منه التعامل مع بعض الأدوات، ومن هذه الأدوات:

 ادوات إنشاء وإدارة محتوى المواقع الالكترونية والمدونات.

 أدوات تحسين محركات البحث مثل أدوات اكتشاف الكلمات المفتاحية، وتحليل المواقع وقياس آداءها، واكتشاف الروابط الخلفية للمنافسين وغير ذلك.

 أدوات لإنشاء وتعديل الفيديوهات.

 أدوات إدارة وسائل التاصل الاجمتماعي، واكتشاف المحتوى المشهور للمنافسين.

 أداوت إنشاء صفحات الهبوط (Landing Page). صفحة الهبوط هي صفحة ويب، يتم انشاءها لغرض محدد عادة ما يكون اتمام عملية بيع. وتكمن اهمية صفحة الهبوط تؤدي عمل تحويل العميل من مجرد زائر الي مشتري في المتاجر مثلا او مشترك لإي المواقع التي تقدم خدمات.

والقائمة تطول. 

2. معرفة آلية عمل الإعلانات المدفوعة: معرفة بآلية عمل الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، وغيرها من الشركات الإعلانية ميزة جيدة في المسوق الالكتروني. 

3. البائع الجيد مسوق جيد: تثبت التجارب أن البائع الجيد هو مسوق جيد أيضا. هذا يعني ينبغي عليك ان تكون بائعا جيدا لتكون مسوقا رقميا ناجحا.

4. فهم آلية عمل القنوات التسويقية: فهم ديناميكيات قنوات التسويق بشكل جيد والاستفادة من إمكانياتها تجعل منك مسوقا ناجحا يعرف اختيار قنواته التسويقية ويستخدمها بشكل أمثل.

5. التفكير بشكل موضوعي: لا غنى للمسوق عن التفكير الموضوعي والفصل بين الذات والعمل فيركز على ما يفعل لا ما يتمنى ان يفعل. هذا امر حاسم لخلق مسوق ناجح.

6. امتلاك قدرات تحليلية وإبداعية: التسويق الالكتروني كغيرة من مجالات العملي يحتاج الى التحليل والتفكير الإبداعي. لذلك يبحث رواد الأعمال عن مسوق يمتلك الاثنين معا ومدرك لاهميتهما ومتحمس لهما. لنجاح حملة تسويقية يجب تكون قابلة للقياس باستخدام التحليلات لإرشاد الاستراتيجيات المستقبلية.

7. امتلاك قاعدة علاقات جيدة: بناء العلاقات هو عنصر مهم وميزة مهمة في المسوق الالكتروني، فالشخص الودوديستطيع بناء العلاقات بسهولة. من اجل ان تكون مسوق رقمي ناجح يجب أن تعمل على بناء شبكة علاقات جيدة تبدأ من موقع العمل وتتخطى مجالك الى المجالات المرتبطة.

8. الإيجاز: لا يهم مدى جودة المنتج ما لم تسطيع أن تبرز قيمته لعملائك المحتملين بأقل عدد من الكلمات. يجب أن تتخذ التسويق الالكتروني فعالة في تحديد الايجاز في الرسائل الترويجية. على المسوق ان يفعل قاعدة خير الكلام ما قل ودل. 

9. القدرة على الاستماع: فن الاستماع لا يجيده الكثيرون لكن المسوق يجب أن يمتلك القدرة على الاستماع إلي العملاء المحتملين والمستهلكين بطرق جديدة خلال التواصل وخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات التواصل القابلة للتحليل، فانت امام قناة توليد افكار المهتمين بال منتج أو قضية ذات صلة أو بخدماتك فاستمع جيدا.

10. المرونة: يحب ان يكون المسوق يمتلك منهجية تسويقية مرونة وقابلة للتفاعل بشكل مناسب مع المتغيرات ومع تغير الاهداف.

11. مهارات التصميم الأساسية: يتطلب التسويق الالكتروني يتطلب ما هو أكثر من الكلمات. وجزء كبير من التسويق الالكتروني يدور حول الرؤية البصرية، فالمسوق الالكتروني يحتاج عرفة أساسية بعالم التصميم.

وخلاصة القول ان المسوق الالكتروني المبتدئ يجب أن تمتلك المهارات اللازمة للدخول في عالم التسويق الالكتروني، وهو مجال تنافس وتطوير مستمر. لذا ينبغي ان ان يكون العلم والمعرفة والتعلم المستمر وتطوير الذات وتنمية المهارات الإبداعية ادوات التقدم في عملك فمجال التسويق الالكتروني هو علم وفن.